2022ko apirilaren 29an, gure enpresak bezeroaren kontsulta bat jaso zuen. Bezeroak hasieran 1T armiarma garabi bat erosi nahi zuen. Bezeroak emandako harremanetarako informazioan oinarrituta, haiekin harremanetan jarri ahal izan dugu. Bezeroak esan zuen amerikar estandarrak betetzen dituen armiarma garabi bat behar dutela. Bezeroari galdetu genion zer produktu altxatzen zituen, eta bezeroak esan zuen haiek erabiltzen zituztela eraikuntza obran altzairuzko hodiak altxatzeko. Bere enpresarako erosi zuenez, armiarma garabien eskaera argia du. Gero bezeroari galdetu genion noiz erabiliko zuen, eta denbora pixka bat beharko zuela eta ez zela oso premiazkoa esan zigun.
Ondoren, bezeroaren benetako beharretan oinarrituta, 1T eta 3Trako aurrekontuak bidali genizkienarmiarma garabiak. Bezeroari prezioa aipatu ostean, beso hegalariak eman genitzakeen galdetu ziguten, eta prezioa eguneratu genuen beso hegalariak gehituta. Ondoren, bezeroa ez zen berriro gurekin harremanetan jarri. Baina oraindik ere gure bezeroekin harremanetan jarraitzen dugu, gure transakzioen ordainagiriak eta gure armiarma garabi produktuei buruzko iritziak garaiz partekatzen ditugu.
Bezeroak ez zuen uko egin eta esan zidan gehienetan erantzuten ez bazuen ere, produktua behar zuela. Espero dut gure salmenta-langileek produktu honi buruzko eguneraketak etengabe eguneratzea. Hurrengo denbora-tartean, bezeroak CE ziurtagiriak eta ISO ziurtagiriak eskaintzeko eskatu zigun, eta operazio-eskulibururik geneukan ere galdetu zigun. Bezeroak adierazi du material horiek tokiko sailak onartu behar dituela. Bezeroaren beharren arabera, guztiak puntualki eman ditugu. 2023an, gure enpresak berriro galdetu zion bezeroari ea erosketa bat egiteko prest zegoen, eta bezeroak oraindik denbora pixka bat behar duela esan zuen. Oraindik ere gure konpainiaren eguneraketak gure bezeroekin partekatzen jarraitzeko tematzen gara.
2024ko martxoko egun batean bezeroak galdetu zigun ea bateriaz funtzionatzen zuen armiarma garabi bat genuen. Gure 1T eta 3Tarmiarma garabiakbiak bateria elikatzen dira. Bezeroak 3t bateria bultzatutako armiarma garabi baten aurrekontua eguneratzeko eskatu zigun. Aurrekontua jaso ondoren, bezeroak 5t eta 8t armiarma garabiei buruz gehiago jakiteko nahia adierazi zuen. Bezeroari jakinarazi genion 5t eta 8t-ek ez dutela bateriarik elikatzen, altxatzeko ahalmenagatik, diesela eta elektrikoa soilik. Bezeroak adierazi du armiarma garabi bi tona hauek ere behar dituela. Azkenik, bezeroak 8t-ko gailu elektriko eta diesel bikoitzeko produktu bat aukeratu zuen eta gurekin eskaera egin zuen.
Argitalpenaren ordua: 2024-04-23
