Produktuaren izena: Spider Hanger
Eredua: SS5.0
Parametroa: 5t
Proiektuaren kokapena: Australia
Gure enpresak aurtengo urtarrilaren amaieran bezero baten kontsulta jaso zuen. Kontsultan, bezeroak jakinarazi zigun 3T armiarma garabi bat erosi behar dutela, baina altxatzeko altuera 15 metrokoa da. Gure saltzaileak bezeroarekin harremanetan jarri zen lehenengo aldiz Whatsapp bidez. Bezeroak asaldatu nahi ez zuenez, mezu elektroniko bat bidali diogu bere ohituren arabera. Erantzun zion bezeroaren galderei banan-banan.
Ondoren, bezeroari 5 tonako armiarma garabia erostea gomendatzen diogu benetako egoeran oinarrituta. Eta armiarma garabi proba bideoa ere bidali genuen gure aurreko bezeroaren erreferentziagatik. Bezeroak modu proaktiboan bere beharren berri eman zuen posta elektronikoa berrikusi ondoren eta, gainera, modu proaktiboan erantzun zuen WhatsApp-ekin harremanetan jartzean. Bezeroak ere kezkatuta daude gure produktuak Australiara esportatzen diren ala ez. Zalantzak botatzeko, saldu den Cantilever garabi australiarraren inguruko iritzia bidali dugu. Garai hartan, bezeroak presaka erosteko presarik izan zuen, beraz, prezioa premiazkoa zen. Hitzez aipatu genuen Spider War Whatsaps-en ohiko eredua, eta bezeroak prezioa zentzuzkoa zela uste zuen eta eskaera honekin jarraitzeko prest zegoela.
Aurrekontuari buruz galdetzean, bezeroak prezio onena aipatzen duela esan zuen. Gure enpresak aurrez armiarma ugari esportatu zituelako Australiara, Yangma motorrekin armiarma garabietarako gure bezeroak aipatzea aukeratu genuen. Gainera, kontuan hartuz bezeroak etorkizunean gure enpresarekin epe luzerako lankidetza ezarri beharko duela, bezeroari deskontu batzuk eskaini dizkiegu. Ondoren, bezeroa oso pozik zegoen gure makinarekin eta prezioarekin, eta armiarma garabi hau erosteko nahia adierazi zuen.
Baina kreditu txartelak ordaindu ezin izan baitu, ordena hau ez da urtea baino lehen amaitu. Bezeroa datorren urtean denbora dutenean gure fabrika bisitatzera etorriko da. Udaberriko Jaialdiaren ostean, modu proaktiboan harremanetan jarri ginen bezeroarekin lan fabrika bisitatzeko denbora antolatzeko. Fabrikako bisitan zehar, bezeroak esan zuen armiarma garabia gustatu zitzaiela ikusi ondoren, eta bisitarekin oso pozik zeuden. Egun berean, aurrez ordaindutakoa ordaintzeko eta lehenik eta behin ekoizten hasteko borondatea adierazi zuten. Baina kreditu txartelaren ordainketarako transakzio-tasa oso altua da eta bezeroak esan du australiar bulegoa beste banku txartel bat erabiltzea hurrengo egunean ordainketa egiteko. Fabrikako bisitan zehar, bezeroak ere adierazi zuen lehen armiarma garabia amaituta eta egokia bada, agindu gehiago egongo direla.
Post ordua: 2012-24-22
